티스토리 뷰
목차
반응형
신한카드를 사용하시는 많은 분들은 간혹 이용하시게 되는 고객센터 연결시 보다 빠르고 효율적으로 서비스 받고 싶으실 겁니다.
아래에서는 신한카드 고객센터에 연결하는 두 가지 주요 방법,
음성 인식 ARS와 누르는 ARS를 상세히 설명드리고자 합니다.
좀 더 쉽게 고객센터와 연결해보시기 바랍니다.
1. 음성 인식 ARS 이용하기
음성인식 ARS 바로연결
전화번호: 1661-7000
- 사용 방법: 원하는 상담 내용을 단어나 문장으로 말하면 시스템이 인식하여 적절한 서비스로 연결합니다.
- 예시:
- 단어형: "금액관련", "잔액문의"
- 문장형: "결제대금 조회요", "카드분실이요"
2. 누르는 ARS 이용하기
누르는 ARS 바로연결
전화번호: 1544-7000
- 사용 방법: 전화를 걸고, 자동 응답 시스템의 안내에 따라 관련 서비스 번호를 키패드로 입력합니다.
- 서비스 옵션:
- 1번: 이용한도 조회
- 2번: 결제대금 및 입금 문의
- 3번: 통합 포인트 조회 및 캐시백
- 4번: 카드 대출 (단기/장기)
- 5번: 카드 재발급
- 6번: 체크카드 서비스
- 7번: 카드 해지 및 휴면카드 신청
- 8번: 비밀번호 관련 상담
- 0번: 직접 상담원 연결
상담원과의 통화 팁:
- 인내심: 피크 시간에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
- 정보 기록: 대화 중 중요한 지침이나 정보는 메모하세요.
- 보안: 개인 정보나 보안 관련 사항은 말로 하지 말고, 필요 시 키패드를 이용하여 입력하세요.
3. 상담원과 직접 연결하기
- 운영시간: 오전 9시부터 오후 6시까지. 긴급 상황(예: 카드 분실)은 1544-7200 번호를 통해 오후 6시 이후에도 연결 가능합니다.
- 신한카드 앱 이용: 전화가 불가능한 경우, 신한카드 앱을 통해 문의 내용을 남기고 이메일로 답변을 받는 방법을 사용할 수 있습니다. 앱에서 '더 보기' 메뉴를 통해 '고객센터' → '종합안내' → '상담·민원' 메뉴로 이동하여 문의 접수를 할 수 있습니다.
팁 및 권장 사항:
- 상담원 연결을 원하면, 디지털 ARS에서 바로 0번을 누르는 것이 가장 빠른 방법입니다.
- 고객센터 연결 절차는 최대한 숨겨져 있으며, 이러한 시스템의 복잡성 때문에 고객들은 불편을 겪을 수 있습니다.
보다 신한카드 음성 인식 및 키패드 ARS 이용 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
[함께 보면 좋은 글]
- 신한카드 추천
- 올해의 카드 혜택 안내
반응형